看病就医是市民群众的刚性需求，然而挂号、排队、取药、做检查、取结果……繁琐的流程、眼花缭乱的智能化操作，“卡”住了不少老年人。基于此，悄然兴起的陪诊员这一新兴职业很受欢迎：患者支付上百元即可享受专人陪伴就医、寻医问诊、跑腿缴费拿药等服务。

近日，60岁的王女士就尝鲜体验了一把陪诊服务。因患有糖尿病等慢性病，王女士需定期去医院做检查，但子女均在外地工作，她又不愿总麻烦亲戚，就医一直是个难题。一次，王女士在某视频平台上刷到了一条陪诊视频，得知有陪诊员一职，她记在心里，并多方了解打听。上个月，又到了该去医院的日子，王女士让子女通过网购平台给自己找了位陪诊员。在陪诊员的“一条龙”服务下，王女士不用像过去那样自己楼上楼下跑，拿号、取药等全由陪诊员代劳。对此，王女士评价颇高：“下次接着约这位陪诊员。我一直和子女视频，陪诊员的服务子女几乎全程都有看到，对于这次陪诊体验，全家都很满意。”

可以说，陪诊员的出现，在一定程度上解决了不少人尤其是老年人就医难的问题，帮助患者获得更高效的医疗服务。美团平台相关数据显示，2022年一季度，陪诊、陪护等相关养老行业入驻商户数量同比增长达117.19%。“老人陪诊”等关键词搜索量同比增长达424.08%，订单量同比增长95.07%。记者搜索多个电商平台发现，目前各大平台都有陪诊服务，有个人从事，也有养老机构、家政公司提供服务，且许多陪诊服务为24小时营业。根据服务需求，陪诊服务价格大概在100至600元之间，除了陪诊之外，还有上门接送、办理出院、救护车陪护等。

“找我们陪诊的多是一些中老年人，有些是家属没有时间陪同，老人自己对医院不熟悉或者不便出行。”专门提供陪诊服务的戎元（北京）健康管理服务有限公司相关负责人介绍，另外还有一些是帮子女带孙辈的老人，孩子一旦有突发情况，老人着急之下难免不知所措。不久前，公司就接到一位老人来电，这位老人的孙子得了甲流，孩子的父母都在上班，老人十分着急，但自己年事已高，无法单独带孩子前往医院。联系了戎元的陪诊员后，顺利将孩子送到儿童医院及时就医。

该负责人介绍，目前戎元所有从业人员均为退役军医军护，具有专业医护知识，拥有健康管理师证书。“我们目前有7位陪诊员提供陪诊服务，基本都是一对一，或者二对一服务。很多客户一趟服务下来成了回头客，还会给我们推荐客户，平时有些头疼脑热也会咨询我们。”

记者在采访中了解到，不少人寻找陪诊员基本都是通过熟人介绍，或者从网上平台下单，当然后者无异于“开盲盒”。其实，除了以上两种方法，本市社区养老服务驿站也可以预约陪诊服务。

今年3月28日，本市首家医疗陪诊员实践站（暖心服务站）在东城区西花市南里东区社区养老服务驿站挂牌成立，社区居民可以通过驿站预约陪诊服务。该实践站由中国老年学和老年医学学会牵头落地，陪诊员均为通过学会培训合格的学员。

据悉，去年10月，中国老年学和老年医学学会即推出医疗陪诊员培训项目，目前已培训了30余名医疗陪诊员。该培训既要通过医疗基础知识、心理服务、陪诊服务流程及相关服务标准等理论学习，也要通过陪诊服务能力的实操考核，“理论+实训”皆合格后，学员才能取得结业证书，并签订相应的承诺书，方能开展陪诊服务。且通过培训的学员名单会公示在学会官网。

为帮更多社区居民尤其是老年居民就医陪诊，同时丰富社区养老服务驿站为老服务内容，今年，中国老年学和老年医学学会面向老龄化程度较高的街道（社区）推出医疗陪诊服务，挂牌成立医疗陪诊员实践站（暖心服务站）。除了西花市南里东区社区养老服务驿站，学会今年将推进20至30家医疗陪诊员实践站（暖心服务站）挂牌，让更多人能便捷、安心地享受陪诊服务。

中国老年学和老年医学学会陪诊项目相关负责人介绍，医疗陪诊员实践站（暖心服务站）将通过“公益+市场”的方式运营，倡导陪诊员每年至少为挂牌社区的困难老人提供一次免费陪诊服务，对于提供公益陪诊的学员，学会将通过中华志愿者协会为学员颁发中华志愿者证书。同时，在公益的基础上再以低于市场平均价格，为社区居民提供优质的医疗陪诊服务。

就医可陪诊，那么服务该如何规范？“我们的陪诊员在提供服务中，须受学会及驿站的监管，这可为服务对象提供有力保障。”上述负责人说。

目前陪诊员尚未被确立为正式职业，行业内陪诊人员的专业规范、收费标准没有统一要求。针对这一现实问题，上述负责人表示，学会今年计划制定相应的行业标准和机制，规范流程，拟定服务标准，为这一新兴行业树立标杆，让陪诊服务走得更远。同时，在全国培训2000名医疗陪诊员。

对于陪诊员准入门槛低的问题，戎元相关负责人表示，做陪诊员应该需要有一定的医护知识，以应对陪诊过程中发生的意外。老年医学会陪诊项目负责人则表示，想要做好一名陪诊员，除了专业技能外，更需要有爱心、耐心、责任心。