左美云：中国老年学和老年医学学会智慧医养分会主任，中国人民大学信息学院教授、副院长。

标题：线上线下互动、群体分化与知识共享的关系研究——基于虚拟社区的实证分析

摘要：线上线下互动是随着互联网和虚拟社区发展而出现的新现象，伴随着社区会员的线上线下互动，虚拟社区 内部出现了群体分化。以社会认同理论和社会网络理论为基础，本文对线上线下互动中会员关系的变化及其对知 识共享的影响进行了研究，构建了相应的假设模型和测量量表，并 对 线 上 互 动、群体分化等构念进行了解构。以 ２８７份有效问卷为基础，对提出的假设模型进行了验证。发现频繁的线上互动会引起社区会员的群体分化，频繁的 线下互动会进一步促进社区内部的分化，而群体分化对虚拟社区知识共享具有正向的促进作用。群体分化的引入 和相关量表的开发，丰富了在线知识管理理论，对虚拟社区的管理及其利用有一定的实践意义。

关键词：线上互动；线下互动；群体分化；知识管理；虚拟社区

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