为深入贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和全国老龄办《关于开展“智慧助老”行动的通知》，帮助老年人解决在智能应用技术方面遇到的实际困难，在全国老龄办和中国老龄协会的指导下，中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴公益共同发起了全国“智慧助老公益行动”。
5月20日下午，全国智慧助老公益行动正式启动，全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟，交通运输部离退休干部局局长张晓冰，中国老年学和老年医学学会会长刘维林，中国老龄事业发展基金会理事长于建伟，滴滴公益基金会秘书长罗真真等领导与来自交通战线的70余位离退休老人共同出席了启动仪式。
交通运输部离退休干部局局长张晓冰表示“智慧助老公益行动”的启动仪式在交通运输部机关老年大学举行感到非常荣幸。同时，交通运输部在今年落实党中央国务院决策部署，从推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行困难入手，将“便利老年人打车出行”作为党史学习教育践行“我为群众办实事”12件民生实事的第一件，积极指导主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，鼓励企业展现社会责任和担当，便利老年人打车出行。截止4月底，各主要网约平台公司“一键叫车”功能累计完成老年人乘客订单300余万。
中国老年学和老年医学学会会长刘维林表示：今年是中国共产党的建党百年，全国都在开展“我为群众办实事”的实践活动。举办智慧助老活动，解决老年人使用智能设备遇到的困难，也是在为群众办实事。中国老年学和老年医学学已做足了手机教学线上线下联动教学的工作准备，不仅联合国家卫健委离退休干部局、中国老龄事业发展基金会等单位，编写了《全国智慧助老公益行动简明教材2.0版》，还开发了“我教老人用手机”微信小程序。刘维林会长还向老同志们发出倡议，希望他们能把课堂上学习到的知识，分享给身边的人，让所有人都能够畅享科技时代的便利生活，丰富、充实幸福的老年生活。
中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示此次“智慧助老公益行动”将成立智慧助老志愿服务队，在北京、上海、广州、深圳等15个城市举办千余场“智慧助老-我教老人用手机”公益培训活动，培训骨干志愿者（活力老人）2万名，并依托2万名骨干志愿者，通过“传、帮、带”等方式，为当地培养至少20万名智慧助老志愿者，立足当地智慧助老服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享信息化发展成果。
北京滴滴公益基金会秘书长罗真真介绍：“在交通运输部的指导下，2020年滴滴出行成立“老年人打车”专项组，全力开发“一键叫车”、“电话叫车”等功能。2021年1月“滴滴老年版”微信小程序正式上线，老年用户可以一键叫车，而且具有“大字易阅读”、“功能精简”、“无广告”等特点，更适于老年人体验操作。4月，滴滴正式开通全国老年人电话叫车热线4006881700，老年人拨打电话，告知客服出发地和目的地，客服会立即帮助老人代叫平台上的出租车。滴滴公益作为 “全国智慧助老公益行动”的联合发起方，将继续发挥服务出行的能力优势，同时走进社区，帮助更多社区老人能用、会用、敢用智能服务，跨越数字鸿沟，共享智慧生活。”
中国老龄协会副会长肖才伟表示“智慧助老公益行动”就是推动“智慧助老”行动有效落地的务实举措，同时也是政府、社会组织和企业联合行动，切实增进广大老年人福祉的具体表现，是一项非常有意义的实践活动。同时肖会长也对此提出三点希望和建议：一是要充分发挥各自优势；要紧紧围绕解决老年人运用智能技术困难问题，以精准化的服务对接老年人多样化的需求，二是要务实取得工作实效；要充分发挥骨干志愿者的传、帮、带的作用，以一传十，以点带面，努力带动越来越多的志愿者为老年人提供志愿服务。三是要不断扩大活动影响，使公益行动逐步拓展到越来越多的城市，让更多的志愿者参与到技能培训中来。努力把公益行动做成品牌并向全国推广，让越来越多的老年人从中受益。
启动仪式结束后，来自北京科技大学的志愿者，围绕智慧出行、智慧就医等高频场景，通过“手把手”操作与“面对面”交流为老同志耐心讲授智能手机的操作知识，切实解决老同志在使用智能手机时遇到的困难和问题。中国老龄事业发展基金会副理事长、央视《新闻联播》原主播王宁，与老同志们“零距离”互动，场面热烈而温馨。
据悉，“智慧助老公益行动”，是首个全国性的智慧助老活动，为充分发挥活动规模效应、联动效应、引领示范效应，在今年5—10月期间，“智慧助老公益行动”将率先在北上广深等15个重点城市举行，通过招募和培训骨干志愿者，逐步在全国范围内组建智慧助老公益服务队，扎根社区开展智慧助老服务。
为引导和鼓励老年人学习使用智能设备，帮助老年人反复学习、对照学习、线上视听学习，主办单位还开发了“我教老人用手机”微信小程序，老年人只需使用微信扫一扫小程序二维码，便可登录小程序学习丰富的手机知识，在活动期间学习网上课程的用户，还将有机会获得学习奖励。