大连理工大学人文与社会科学学部 张锐昕教授
关于智慧养老，很多人认为它是一种新的养老服务模式，对此，我们有不同的理解。下面简单地介绍一下我们的研究成果。
大家都认同智慧养老产业是夕阳事业、朝阳产业。家庭养老、社区养老、机构养老、医养结合等一系列养老服务模式，每一种模式都有优势和短板。实际上，我们需要把工作任务和目标追求放在整合养老服务资源、集聚养老人才、提高养老服务整体能力的方面。解决未来社会、尤其是进入深度老龄化阶段之后将要面临的一系列问题。
智慧养老包括养老的智能化和智慧化建设。它不像直观展示的课件图形，把智能化养老建设好之后，才能建设智慧化内容。而是有更深层的含义，我们一个博士做了这个研究，他的原意是智能化和智慧化一定要同步进行。
“智能化”和“智慧化”：
“智能化”建设的过程中，如果是为人提供服务，智能化系统一定是一个人机信息系统。它需要先保证人机界面的友好，解决如何在更多人机接口处注入更多智慧元素的问题。它的深层含义就是，当我们把人类智慧更多用程序化的形式来表现、提供给用户（不仅是老年人，还有老年人的家属、服务机构、服务人员），它在人机接口处提供的智能化系统——已把人类智慧凝聚成机器化语言来提供的时候，就已经成为智能化的产品，而不是我们理解的“智慧”了。
“智慧化”，是要在人机接口处，即向服务对象提供服务时，适时注入专家级的“智慧”。实现专家系统的时候，它会发生很多的异化，而且很多专家经验只可意会不可言传，很难完全实现，做到完全的专家知识的提供、呈现或服务。
所以，智能化和智慧化一定要并行，才能弥补不同模式的短板或缺憾。
智慧养老要把各种养老服务模式整合在统一的智能化平台上。统一化实际上有范围限度，一体化系统可能也有碎片。比如，要建立统一的系统，学会或专委会能不能致力于建设更具统一化的平台？指导配置更多养老服务资源？凝聚更多养老服务人才？贡献我们的知识和智慧呢？
对智慧养老服务的“智慧”以及“智能”的理解，就是：它们应该更多地体现在价值理念、技术应用和人人交互方面，智慧养老在这些方面有创新模式的作用或价值。不是“模式创新”，而是“创新模式”，就是在已有的养老服务模式中，利用智慧养老创新这个动力，借助于智慧养老这类系统，让更多的服务模式更加趋于所希望的理想化的状态。
在更加智能化的同时，一定要更多地贡献服务智慧。在已有的养老服务模式体系的优化方面，要做出努力。比如，我们团队要到多家养老集团和养老服务机构去调研，去学习他们的经验做法。我们希望在整个养老服务体系的健全方面，在各种模式的整合方面，做出一些努力。所以，我们认为，现在更多的智能化产品，可称作精准化对接或精准化提供，实际上在其价值追求或理念嵌入方面，应该包括“以需求为中心”、“以人为本”、“合作共赢”。
智慧养老要实现产业化，每一个养老机构或公司集团，可能都有它的利益追求。但怎样通过合作达到共赢的一个理想状态，这是进入老龄化社会之后，每一个学人和实践工作者都要共同做出的努力。
如果要做一个智慧养老的平台，就要思考怎样为更多老年人的个性化需求提供多样化的服务。要采取量身定制的做法，增加服务的人情味，以“包容性智慧”提升服务可及性，以及以顶层驱动和分层整合增强服务协同性的智慧化建设进路。在这里，智慧化的要求，更多是提供精神慰藉、表现更多的人情味，不能像机器那样只是冷冰冰、机械化地提供功能。
我国现在的养老状况，就是：提供养老服务的人们，首先是配偶，第二是子女，第三是保姆，然后才是养老机构等一系列的组织。很多人是在身体失能、半失能状态下才选择养老机构。所以，未来怎样用包容性的智慧对待不同的养老服务需求，达成这个服务的可行性或可及性，还有进一步提高老人及其家属的接纳度，这也是智慧养老应该努力追求的。
至于养老服务，在顶层驱动和分层整合方面，现在做的还不够。所以，关于紧缺人才及培养方式，一方面，是各位专家提出的：怎样进行多领域、多专业的复合型人才培养，鼓励更多人从事健康养老，包括健康管理、养老服务相关的研究；另一方面，是顶层规划和综合管理人才，还有在理论探索和基础设计方面的高端人才，都是目前所欠缺的。
职业技术类学院可能更多培养面向中低端服务的人才，高端人才可能更多从事整体规划、综合管理、基本理论和基础设计等方面的研究，这也是我们专委会应该努力的一个方向。
关于养老模式的智能化建设，现在有很多进展。如果能够达到智慧养老，或更多的人合作共赢，在“互联网+各行各业”方面再注入养老的智慧元素，做出更多努力，是我们的重要使命。
在智慧养老中更多追求智慧，使智能化系统更具有智慧，然后在智能化系统中，通过人机界面达成人机友好，以更好地运用智慧，才能够更科学地发挥智慧的作用，为老年人提供更好的养老服务，使老年人更多感受人性化关怀，感到被尊重，能够在精神方面得到慰藉，这是智慧养老所追求的目标，也是智慧养老产业培养紧缺人才的方向。